АІ-агенти від Мінцифри пропонуватимуть держпослуги самостійно – деталі

Головне:

• Світове лідерство: Україна – перша країна, яка впровадила національного АІ-асистента, здатного надавати послуги безпосередньо у форматі діалогу.
• Функціонал: Асистент консультує щодо 150+ сервісів на порталі “Дія” та самостійно підбирає послуги під конкретну життєву ситуацію.
• Довідка за одну фразу: Першою послугою, яку можна повністю оформити через чат, стала довідка про доходи.
• Масштабування: Наразі АІ-помічник працює на порталі, проте невдовзі він з’явиться у мобільному застосунку.

Що таке “агентивна держава”

За словами Данила Цьвока, концепція агентивної держави передбачає, що АІ-агенти візьмуть на себе всю взаємодію між громадянином та держорганами. Система зможе прогнозувати потреби людей.

“Наприклад, при фразі “у мене народилась дитина” АІ-агент сам підкаже план дій щодо документів та запропонує оформити “Пакунок малюка”, – пояснює представник Мінцифри.

Перші результати та статистика

Впровадження АІ вже демонструє значний попит серед українців. Станом на березень 2026 року:

• Понад 200 тисяч громадян уже скористалися послугами асистента.
• Через чат було успішно замовлено та отримано понад 6 000 довідок.

Для отримання результату користувачеві достатньо написати запит живою мовою, наприклад: “Дай довідку про доходи”. Документ миттєво надходить в особистий кабінет та на електронну пошту.

“Поки АІ-агент працює лише на порталі Дія, скоро ми запустимо його і в застосунку та розширимо перелік послуг, які можна замовити”, – каже Цьвок.