Що робити у випадку відмови обслуговувати українською: роз’яснення мовного омбудсмена  

 Джерело

Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь розповів, як діяти у випадку порушення права на обслуговування державною мовою. 

Про це він повідомив у Facebook.

Так, якщо право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене, треба:

– попросити про обслуговування державною мовою;

– у разі відмови працівника звернутись або до керівництва закладу, або на гарячу лінію установи;

– якщо вам знову відмовлено у праві обслуговування українською, зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, свідків тощо) та дані суб’єкта господарювання;

– подати скаргу до Уповноваженого поштою або заповнити відповідну форму на сайті омбудсмена.

У відповідній скарзі громадянин має вказати дані скаржника: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання.

У ній має бути вказано, який саме суб’єкт/працівник суб’єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Також у скарзі мають бути підтверджуючі файли (аудіо-, відеофайли, письмові свідчення очевидців тощо).

Вказано, що скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення порушення.

Нагадаємо, 16 січня 2021 року набуває чинності стаття 30 Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”, а отже відбудеться остаточний перехід сфери обслуговування на державну мову. Відповідно до закону, всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов’язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари й послуги українською.

У зв’язку з чим “Слуги народу” зареєстрували законопроєкт №4528, яким пропонується скасувати штрафи за недотримання закону про українську мову.