Залишати речі у камері схову в магазині не обов’язково – які права мають покупці в Україні

Чи має магазин право вимагати здати речі

Питання регулюється Порядком провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затвердженим постановою Кабміну №833 від 15 червня 2006 року.

Згідно з документом, магазини зобов’язані:

• забезпечити доступ покупців до торговельних об’єктів без обов’язкової здачі особистих речей;
• створити умови для збереження речей покупців у випадках, коли вхід до магазину з товарами, що там продаються, заборонено.

Тобто магазин не має права примушувати клієнта залишати сумку чи інші речі у камері схову.

Що робити, якщо речі зникли

У Держпродспоживслужбі пояснюють: якщо особисті речі з камери схову зникли, потрібно негайно повідомити адміністрацію закладу та спільно викликати поліцію для фіксації факту зникнення.

Водночас у більшості випадків камери схову надаються як додатковий сервіс без оформлення акту приймання-передачі з описом вмісту. Тому споживачам радять не залишати там цінні речі, щоб уникнути ризиків втрати.